À retenir
- Contrôlez le parcours du voyageur, pas seulement la propreté du logement.
- Testez réellement les codes, le Wi‑Fi et les équipements prioritaires.
- Relisez le message programmé et le livret après chaque changement.
Accès et arrivée
- L’adresse et le lien GPS mènent au bon point.
- Le stationnement annoncé est disponible ou l’alternative est claire.
- Le digicode, la serrure ou la boîte à clés fonctionnent.
- Le code envoyé correspond au code actif.
- La photo de l’entrée ressemble encore à la situation réelle.
- Le numéro d’aide est joignable pendant le créneau prévu.
Faites ce contrôle depuis l’extérieur du bâtiment lorsque cela est possible.
Logement, linge et équipements
- Le ménage et le linge sont terminés.
- La température est adaptée à la saison.
- Les appareils prioritaires démarrent.
- Le Wi‑Fi fonctionne avec les identifiants affichés.
- Les consommables promis sont présents.
- Les clés et télécommandes sont complètes.
Signalez immédiatement un appareil indisponible et mettez à jour le livret si son utilisation doit changer.
Sécurité et informations utiles
Vérifiez les détecteurs selon votre procédure, les issues accessibles, les numéros utiles et l’absence d’un danger visible. Les consignes de piscine, cheminée, spa ou équipements particuliers doivent être présentes et compréhensibles.
Le livret ne remplace pas les équipements de sécurité ni les obligations applicables au logement. Il sert à rendre les bons gestes plus faciles à trouver.
Dernière vérification numérique
Ouvrez le livret comme un voyageur, sur mobile. Contrôlez le nom, l’adresse, les langues, les horaires, les codes, le Wi‑Fi, les liens et la couverture. Scannez le QR code imprimé et vérifiez qu’il mène toujours au bon logement.
Relisez enfin le message d’arrivée avant son envoi. Cette dernière minute de contrôle évite de nombreux échanges le soir du check-in.
Questions fréquentes
Quand effectuer la checklist avant arrivée ?
Après le ménage et assez tôt pour corriger un problème avant l’heure de check-in. Le délai exact dépend de votre organisation.
Qui doit valider la checklist en conciergerie ?
Attribuez un responsable identifiable et conservez une procédure commune afin que la vérification soit cohérente entre les équipes.
Faut-il rescanner le QR code à chaque séjour ?
Pas nécessairement à chaque fois, mais faites-le après une réimpression, une modification technique ou un changement de lien.