WelloGuest
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Cas d’usage illustratifs

Trois façons concrètes d’utiliser WelloGuest

Découvrez comment un hôte, une conciergerie et une maison d’hôtes pourraient structurer leurs informations voyageurs avec WelloGuest.

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Choisissez votre situation

Un livret différent selon votre organisation

Les informations de base restent similaires, mais la méthode de création, de contrôle et de mise à jour change avec le nombre de logements et le type de voyageurs.

01Hôte indépendantUn appartement · accueil autonome 02ConciergerieDouze logements · plusieurs intervenants 03Maison d’hôtesCinq chambres · clientèle internationale
01Exemple illustratif
Hôte indépendant · 1 appartement

Centraliser l’arrivée autonome et les questions répétitives

Le logement est loué sur Airbnb et Booking. L’hôte ne souhaite plus rechercher les mêmes informations dans ses anciens messages à chaque réservation.

Le contexte

  • Boîte à clés et entrée difficiles à repérer.
  • Questions récurrentes sur le Wi‑Fi, le parking et le chauffage.
  • Consignes de départ envoyées dans un message séparé.

Configuration proposée

  1. Créer les modules arrivée, codes, Wi‑Fi et départ.
  2. Ajouter une photo du portail et un lien de navigation.
  3. Placer le QR code dans l’entrée et partager le lien avant le séjour.
Bénéfice attenduUne information unique et cohérente sur tous les canaux.
Points à suivreMessages Wi‑Fi, appels à l’arrivée et temps de mise à jour.
02Exemple illustratif
Conciergerie · 12 logements

Standardiser le contrôle sans mélanger les logements

Plusieurs personnes préparent les arrivées. La structure des consignes doit rester commune, tandis que les codes, équipements et contacts diffèrent pour chaque bien.

Le contexte

  • Informations réparties entre documents, messageries et membres de l’équipe.
  • Risque de recopier le code ou la photo d’un autre logement.
  • Recommandations locales difficiles à maintenir pour chaque quartier.

Configuration proposée

  1. Créer une structure commune avec une fiche propre à chaque logement.
  2. Attribuer un responsable de vérification pour les accès et horaires.
  3. Utiliser un QR code différent par bien et une identité visuelle commune.
Bénéfice attenduUne méthode reproductible sans uniformiser les données sensibles.
Points à suivreErreurs d’accès, questions par logement et délai de correction.
03Exemple illustratif
Maison d’hôtes · 5 chambres

Conserver un accueil humain tout en guidant plusieurs langues

Les propriétaires accueillent personnellement leurs visiteurs, mais veulent rendre les horaires, espaces partagés et recommandations accessibles aux voyageurs étrangers.

Le contexte

  • Horaires du petit-déjeuner répétés oralement à chaque arrivée.
  • Informations locales disponibles uniquement en français.
  • Règles des espaces partagés difficiles à retrouver le soir.

Configuration proposée

  1. Présenter les horaires, espaces communs et contacts dans des modules courts.
  2. Activer les langues utiles à la clientèle réellement accueillie.
  3. Ajouter une sélection personnelle de restaurants, marchés et activités.
Bénéfice attenduUn support permanent qui complète l’échange avec les propriétaires.
Points à suivreQuestions sur les horaires, usage des langues et consultations locales.