À retenir
- Un livret d’accueil n’est pas, en lui-même, le contrat écrit ni l’état descriptif du logement.
- Les prix d’éventuelles prestations doivent être communiqués clairement avant leur achat.
- Les règles locales et le statut de l’hébergement peuvent ajouter des obligations spécifiques.
Le livret d’accueil n’est pas un document juridique unique
Il n’existe pas une obligation générale imposant à toute location saisonnière de remettre un document portant précisément le titre « livret d’accueil ». En revanche, le loueur doit respecter différentes obligations d’information, de contrat, de description et de sécurité selon sa situation.
Le livret sert surtout à organiser les consignes du séjour. Il ne remplace ni le contrat, ni les informations dues avant la réservation, ni les démarches administratives applicables au logement.
Contrat, prix et état descriptif : à traiter séparément
La DGCCRF rappelle que l’offre de location saisonnière doit être écrite, indiquer le prix demandé et être accompagnée d’un état descriptif des lieux. Ces éléments interviennent avant la conclusion de la location et ne doivent pas être relégués dans un guide découvert seulement après l’arrivée.
Si vous commercialisez des services ou extras, leur contenu, leur prix TTC et leurs conditions doivent être présentés clairement avant la commande. Le livret peut faciliter cet affichage, mais le parcours de vente doit rester explicite.
Ce qu’il est prudent de rendre accessible pendant le séjour
Regroupez les contacts, consignes de sécurité, fonctionnement des équipements, règles de voisinage, déchets, accès et procédure de départ. Ajoutez les informations propres à la piscine, au chauffage, au poêle, aux espaces partagés ou aux risques particuliers du lieu.
Vérifiez les obligations de votre commune, de votre assurance, de votre classement éventuel et de votre type d’établissement. En cas de doute juridique, demandez conseil à un professionnel compétent.
Bien utiliser un livret digital dans ce cadre
Un guide digital rend les informations pratiques faciles à retrouver et à mettre à jour. Conservez toutefois les preuves et documents contractuels dans les supports appropriés. Une nouvelle version du livret ne doit pas modifier rétroactivement ce qui a été convenu avec le voyageur.
Le livret WelloGuest pour location saisonnière complète votre organisation opérationnelle ; il ne constitue pas un conseil juridique ni un substitut aux documents obligatoires.
Questions fréquentes
Un livret d’accueil est-il obligatoire pour un Airbnb ?
Le support nommé « livret d’accueil » n’est pas imposé de manière générale, mais le loueur doit respecter les obligations d’information, de contrat, de description et de sécurité qui concernent sa situation.
Le livret peut-il remplacer le contrat de location ?
Non. Le contrat et l’état descriptif répondent à des exigences propres et doivent être remis au moment approprié.
Puis-je afficher les prix de mes extras dans le livret ?
Oui, mais les prix et conditions doivent être visibles et compris avant que le voyageur confirme et paie la prestation.