À retenir
- Organisez le livret par besoins du vacancier, pas par services internes.
- Mettez en avant les horaires susceptibles de changer et actualisez-les en ligne.
- Placez plusieurs QR codes aux points utiles sans multiplier les versions du contenu.
Les informations communes à tous les vacanciers
Commencez par l’accès au camping, les horaires de réception, le contact d’urgence, le Wi‑Fi, le règlement, le tri des déchets et la procédure de départ. Un plan simplifié doit permettre de repérer les sanitaires, les sorties, la piscine, la laverie, le restaurant et les équipements collectifs.
Si certains services dépendent de la saison ou de la météo, indiquez une date de validité. Un livret digital évite qu’une ancienne affiche continue d’annoncer un horaire dépassé.
Adapter les consignes au type d’hébergement
Un emplacement nu n’a pas les mêmes besoins qu’un mobil-home, une tente lodge ou un chalet. Créez un tronc commun, puis ajoutez les équipements et consignes propres à chaque catégorie : inventaire, gaz, climatisation, vaisselle, terrasse, ménage et remise des clés.
Cette séparation limite le volume de texte et évite que le vacancier applique une règle destinée à un autre hébergement.
Services, animations et informations locales
Présentez les services avec leurs modalités : réservation, prix éventuel, capacité et horaire. Pour les animations, évitez de recopier un planning qui change chaque semaine si vous ne pouvez pas le maintenir. Un lien vers le programme courant ou une mise à jour régulière est plus fiable.
Ajoutez ensuite les plages, marchés, transports, médecins, pharmacies et activités proches. Les recommandations locales restent utiles quand elles sont sélectionnées et commentées, pas lorsqu’elles reproduisent un annuaire.
Où afficher les QR codes dans le camping
Prévoyez un QR code à la réception, dans chaque hébergement, près du panneau d’information et éventuellement dans les zones où une question revient souvent. Tous peuvent mener au même livret afin que les mises à jour soient instantanées.
Gardez un intitulé explicite : « Scannez pour les horaires, le Wi‑Fi et les services ». Le vacancier comprend immédiatement ce qu’il trouvera derrière le code.
Questions fréquentes
Le livret digital remplace-t-il le plan papier du camping ?
Il peut le compléter. Un plan physique reste pratique à l’arrivée, tandis que le livret digital garde les horaires et services toujours à jour.
Faut-il un livret différent pour chaque mobil-home ?
Pas forcément. Vous pouvez partager un tronc commun et personnaliser les informations propres aux catégories ou aux hébergements qui le nécessitent.
Les vacanciers doivent-ils installer une application ?
Non. Le livret WelloGuest s’ouvre depuis un navigateur après un scan ou un clic.